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張愛萍

記甘肅省永登縣女企業家協會會長、甘肅省蘭州市愛平大酒店總經理

人物簡介：張愛萍，女，漢族，1962年3月生。政協甘肅省永登縣委員會常委，永登縣婦聯兼職副主席，永登縣女企業家協會會長，永登縣愛萍商場、愛萍商貿有限責任公司、愛萍大酒店總經理。先后被評為“美麗永登人”、“百佳蘭州好人”、“蘭州市道德模范”、“甘肅省巾幗建功標兵”，入圍“中國好人榜”、家庭被評為甘肅省“最美明禮誠信家庭”。張愛萍的公司先后獲得甘肅省“食品安全示范店”、甘肅省“價格誠信單位”、“模范職工之家”、“納稅先進企業”和“窗口行業優質服務示范單位”等榮譽。

金秋十月，記者在甘肅省永登縣采訪，當地人熱情地推薦著甘肅特色小吃：永登軟兒梨、永登一月紅提葡萄、苦水拉條子、燙面餅子、釀白蘭瓜、百合桃、韭黃雞絲、糜面疙瘩、燒鍋子、灰豆子、熱冬果、柳花……末了，還專門說上一句：“除了這些以外，‘愛萍人’也是我們永登的驕傲和自豪！”“愛萍人”既是永登縣許多企業的代名詞，也是女企業家張愛萍多年誠信經營而收獲的榮譽稱號。記者在與這位讓永登人引以為榮的女企業家交流的兩天中，深切感受到“愛萍有顆美麗的心”！

   張愛萍： “就算是賠錢運營，承諾的事情一定要說到做到”

俗話說，商家不做賠本的買賣。可這句話擱在張愛萍身上，還真有點“讓俗話臉紅”。張愛萍剛開始做生意的時候這樣承諾：“就算是賠錢運營，也要堅守諾言！”

誠實守信，是中華民族的傳統美德。這種誠信意識和理念，在張愛萍身上體現得淋漓盡致，誠實對待顧客，信義贏得員工，大愛承諾社會。公司從最初的一間雜貨鋪發展成集商業零售、酒店住宿餐飲、電子商務于一體的綜合性企業，都與張愛萍始終把誠信經營作為生命一樣珍視有關。

商無信不興，張愛萍不怕虧本，一諾千金，以誠立足于商海。上個世紀80年代初，張愛萍從國有企業勇敢地走出去，從一間雜貨鋪起步開始“下海”，之后創辦了愛萍商場，搏擊商海，成為市場經濟的弄潮兒，也是從那時開始，誠信經營已經植根于張愛萍的心底。

商場開業不久，張愛萍就發出公告，明確地告訴顧客，買回去的商品如果不滿意可隨時無條件退貨換貨。于是，退回的商品有穿了幾天的內衣、用了一半的洗發水，更有甚者，還有其他地方售出的商品，因為顧客知道愛萍商場可以無條件退貨。

面對這種情況，包括家人和員工在內的很多人都不理解張愛萍的做法。她卻坦然地說：“我干的是服務行業，給顧客提供滿意的商品和服務是最起碼的職責，誠實守信約束的是買賣雙方，誠信經營是商業的根本，作為商家，必須堅守，有些顧客不誠實是他們的事，我們暫時吃點虧沒什么，顧客慢慢也會理解我們，我們的誠信也會使得他們誠信起來。” 

可是這樣下來，第一年愛萍商場退了15萬元的貨，接下來的幾年里張愛萍付出的“誠信金”不少于20萬元。如她所言，不誠信的退貨慢慢地沒有了，愛萍商場的“購物是享受，滿意在愛萍”成為有口皆碑的購物品牌。

隨后，靠誠信經營積累“第一桶金”的張愛萍，又向住宿和餐飲行業進軍，她憑著極強的社會責任感，高調向消費者承諾“愛萍美食拒絕使用味精雞精等添加劑”，使“愛萍食業，大眾品味”逐漸得到廣大消費者的高度認可。愛萍大酒店更是老百姓婚喪嫁娶辦宴席的首選之地，也成為當地的地標性建筑和消費者心目中上檔次的網紅打卡地，當地老百姓都說，在愛萍大酒店我們吃得安全、放心，他們也創造了多年無消費者“差評”的紀錄。2014年，愛萍大酒店被評為“甘肅省食品安全示范店”，這是愛萍餐飲對顧客的誠信承諾，也是對食品安全的篤定堅守。

2017年大年三十兒，四川成都的一位客人入住愛萍大酒店，離店時將裝有重要物品的行李落在了客房。聽說這件事后，張愛萍立即讓兒子大年初一就乘航班遠赴成都專程去送行李，前后花費了5000多元，就是為了給客人送一件行李，讓客人安心過年。這位成都的客人把這件事發到網上后，多家媒體對此事進行了報道，社會各界紛紛為愛萍人的這種誠信、敬業的做法點贊叫好。

誠為至寶，一生用之不盡；信作良田，百世耕之有余。張愛萍將其奉為人生圭臬，在她幾十年的生命中，永遠記取，時時揣摩，篤定躬行。生命之途，花香滿徑。

“讓員工既有尊嚴地工作，還要能學到真本事”

人無信不立，她一言九鼎，說到做到，以信贏得人心。

“一定要讓員工享受企業發展的紅利”。創業之初，張愛萍就有這樣的想法，這也是她對員工的莊重承諾。一直以來她用這句話激勵自己，鼓勵員工，也用自己的實際行動踐行承諾。

張愛萍經常對大家說：“一個人進百步，不如百人進一步，來到愛萍，大家都一樣，每天都要有新的進步，我與大家共同進步。”這是張愛萍對愛萍人的期望，也是她對愛萍人的許諾。對張愛萍本人來說，學習永遠在路。中央黨校、清華大學、北京大學、復旦大學、哈佛商學院、麻省理工學院、哥倫比亞大學等地，都留下她孜孜不倦的求索身影，進修學習的范圍涵蓋工商管理、資本運營、毛澤東思想管理、國學、餐飲管理、超市運營等。

經過20余年的發展，如今，愛萍集團旗下擁有多家企業，包括愛萍商場、愛萍食業及愛萍大酒店等。企業先后獲得省市縣“先進私營企業”、“價格誠信單位”、“納稅先進單位”、“窗口行業文明服務標兵”等榮譽稱號。在食品安全形勢日益嚴峻的今天，愛萍大酒店經過嚴格的檢查檢驗考核驗收，2015年，愛萍大酒店獲評省市食品安全示范店，這也是永登唯一的一家。

記者了解到，愛萍集團90%以上是農民工。但是愛萍集團通過培訓學習，把農民工培養成技能人才；不斷提高福利待遇，讓農民工生活幸福；無私關愛，讓員工家人充滿自豪感；員工有困難，企業就是堅強的后盾；心手相連，給員工以人性化的關懷。在愛萍集團，經過千錘百煉，這些農民工已經成為有技能有素質、權益有保障，生活幸福，在社會有尊嚴的一個群體。就在前不久，有139名員工通過勞動部門組織的專業技能鑒定考試，成為中級技能人才，這既是企業的驕傲，也是他們能力的體現，更是他們人生價值的體現，使得他們成為社會上有特長的技能人才。

正所謂一人進百步，不如百人進一步，讓員工與時俱進就顯得非常有必要。為此，近年來，張愛萍先后送員工到北京、武漢、揚州、寧夏、蘭州、成都等地參加培訓學習。每年要組織2次崗位大練兵，每年參加比賽達近千人次，已連續10年進行崗位競賽，比賽優勝者給予精神鼓勵和物質獎勵。通過學習增長見識，提高專業技術水平成為愛萍員工的一個顯著標簽。

愛萍集團的員工告訴記者，他們和大國企的員工沒什么區別，雖然說是農民工，但是住房公積金、養老金、失業保險金等一些社會保障福利待遇都有。比起公務員日漸減少的福利，愛萍員工的福利有增無減，比較高的福利待遇，改善了員工生活水平，社會地位也提升了。

許下一個良好的愿望，結出滿樹碩果。在省市縣的餐飲行業的技能大賽中多次獲獎，在愛萍逾百名從業者成為中級技能人才，他們成功完成從農民到工人的嬗變。

記者了解到，愛萍員工的福利發放可以分兩部分，一部分是常規性的，逢年過節就會有福利發放，如端午節來臨之際，給員工發粽子和雞；六一兒童節，員工的小寶貝能高興地收到書包筆盒等節日禮物；中秋節，給員工發放餐券、中秋月餅和生活用品；年底，愛萍員工領取孩子教育基金等。僅2014年，3月初給員工發放肉制品；5月19日至25日，員工及家屬夏游冶力關；8月，員工們又拿到了品牌冷藏柜、皮鞋、冰糖、茶葉和八寶粥等；10月，給員工發放名人字畫、純毛毛毯、液晶電視等。關心員工身體健康，每年免費給員工進行體檢。

員工們自豪地告訴記者，張愛萍給大家的福利遠不只是這些，更讓他們引以為榮的還有每年發放的取暖補助，大家知道，在很多企業不要說取暖補助，能正常發放工資，不拖欠農民工工資就已經相當不錯了。

記者在采訪中了解到，愛萍集團采取的是工資協商機制，雖然都是農民工，但工資并非一成不變，而是根據社會市場情況在不斷變動，總體上愛萍農民工工資普遍要比當地工資水平要高。在永登縣的企業中，愛萍員工的福利待遇一直都比較好，這是企業對員工的情意，大家都會想到讓員工感受到實實在在的發展，享受到真真切切的福利。

           “員工的父母和孩子就是我的父母和孩子”

30年來，張愛萍用誠實守信踐行著中國夢，失敗時，心懷夢想，不曾放棄；成功后，不忘初心，奉獻社會。用堅忍不拔的毅力，博大開闊的胸襟，書寫豪邁的人生風采，俯仰無愧于時代，行止無愧于良心，在這個偉大的時代為我們帶來更多的感動、激勵和感悟。

張愛萍對員工的關愛無處不在，哪怕是實習的學生和員工的家屬，只要是與愛萍有關系的人，張愛萍總會想著他們。1994年，在愛萍商場實習的女學生晁輝因心包積液急性發作，暈倒在商場。因病情嚴重，張愛萍連夜租車將女孩送往蘭州，到手術結束后，已經一天一夜沒合眼的張愛萍卻累的趴在病床旁睡著了。晁輝家境困難，當時身背貸款與欠賬的張愛萍連續5天，將商場當日營業款送到醫院，一包包用角幣湊起來的醫藥費給了晁輝巨大能量，第二年，她如愿考入大學。

對于愛萍員工的父母，30年來，他們每年都會得到愛萍奉上的孝敬錢，金額超過了10萬元。很多老人感慨地說，自己的孩子都不知道給老人孝敬錢，而愛萍卻每年記著給孝敬錢，太讓人感動了。 

愛萍員工的孩子們每年“六一”兒童節，都會得到禮物，愛萍員工逢年過節都會有福利獎金。為幫助和支持員工子女上學，減輕家庭困難，對員工子女每年發放教育補貼，連續3年金額達4萬余元。為員工提供養老保險、醫療保險、住房公積金、意外保險等。對已婚員工每年體檢一次，并對員工突發性的急病及時搶救，搶救救助金額達數10萬余元。

這些年來，每年春節，員工的公公、婆婆、爸爸、媽媽、妻子、丈夫、兒女，總之只要能來的，都會被邀請，大家歡聚一堂，員工與家屬一起表演節目，開展互動活動。這個時候，老人和孩子尤其高興，因為孩子們能拿到壓歲錢，老人們能得到孝敬錢。

羊有跪乳之恩,鴉有反哺之義。有時我們自己忽略了自己的父母，但還有誰沒有忽略我們的父母呢？似乎是不可思議，但這一切，在愛萍集團，又是真真切切的。對愛萍員工來說，是非常幸運，因為，他們的單位沒有忽略自己的父母！給企業員工父母孝敬錢，這是一個已經持續了10多年的行動，已經成為企業的傳統，這是一種精神的感召，這是一種愛的流淌，這是奉獻、善行的愛萍精神的具體體現。

財物數量有多有少，關愛之情無從估價。在愛萍集團，只要是員工，即便剛來一天，他的父母仍然被關愛，依舊被孝敬。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。這是一種傳統道德回歸，這是一種大愛延伸。此外，六一兒童節，給員工孩子節日的禮物；年底，給員工發入教育基金；春節，慰問員工家屬等等，這些已經成為一種傳統。

企業對員工的重視程度越來越高，對員工家人的關愛，也是對員工的一種精神關愛，把這種精神層面的關愛延伸到員工家屬，幫助家屬解決實際困難等來獲得家屬對企業認同感，家人們為親人有這樣一個充滿溫暖和關愛的團隊而自豪。

在愛萍集團，管理層始終把幫助員工解決困難作為關心員工的落腳點，員工有困難，企業幫助解決，企業成為員工有力的依靠。2014年3月，愛萍員工李建霞的愛人患重病住院，高昂的醫療費用遠遠超出了他們的承受范圍。李建霞家突如其來的變故，她愛人的病情立即牽動著愛萍每一個員工的心……病魔無情愛萍人有情，姐妹有難愛萍人幫助！在工會的組織下，愛萍員工捐款10340元。3月28日，張愛萍不顧自己腿上剛動完手術的傷口，連夜到蘭州看望李建霞及愛人和家人，派專人幫助他們聯系最好的醫生，并給她家人安排住宿等具體事宜，同時，工會組織相關人員多次進行看望，從精神上給予李建霞及其家人進行鼓勵、關懷。

患難見真情。2013年柳芳紅的愛人回娘家出交通事故后，永登縣醫院的大夫告訴他們，拉到蘭州后立即動手術，可是在蘭州的醫院沒有熟悉的人很難立即進行手術。張愛萍知道情況后，立即聯系醫院的熟人并派車把他們送到蘭州實施手術，工會組織派人多次進行看望、關懷。

愛萍大酒店經理路玉雄和副經理穆書民的老家在慶陽，副經理趙存世的老家在平涼，副經理周德紅老家在臨夏，在得知他們的父母重病需要回去探望時，工會第一時間統籌安排，企業派車送他們回家進行探望。張愛萍經常不遠數千里，帶領公司領導和員工去探望。員工父母去世后，工會都會做出安排，如果在永登當地，大家會錯開時間去吊唁，即便數千里之外，張愛萍會親自和部分員工去吊唁，給予人性化關懷。

       “沒有社會擔當，掙再多錢也沒有意義”

烈火見真金，疾風知勁草。2020年初，新冠肺炎不期而至，愛萍大酒店響應政府號召，取消訂餐，遭受逾千萬元的經濟損失,但這并不影響張愛萍的良心、社會責任與擔當,她首先捐款，并號召員工慷慨解囊, 沒有豪言壯語，只有拳拳愛心和對疫區的美好祝福，盡自己的綿薄之力，與全國人民一道，用愛心形成磅礴之勢，捐款紓難，共克時艱，助力抗擊疫情。

業無信不成，她胸襟開闊，愛心承諾，一路花香滿徑。張愛萍常說：“作為企業家，不僅要有讓公司創造經濟效益的能力，還要有強烈的社會擔當和無私奉獻精神。沒有社會擔當，即使掙再多的錢也沒有意義。”

張愛萍在企業最低谷的時候，依舊堅持捐款，熱心公益事業，奉獻愛心，承擔社會責任，30年來不曾間斷。1997年愛萍商場正處于起步階段，效益很一般，但當她得知紅城鎮有3名金榜題名的貧困學子因家庭困難而放棄上大學的事情后，拿出1.5萬元資助3人順利進入了高校；2003年非典疫情蔓延，張愛萍率先捐款1萬元，此時，愛萍商場的帳面余額只剩1元錢；上班剛滿一年的員工海桂英因突發腦梗造成偏癱，多年來張愛萍一直堅持每月資助她400元的生活費；2007年，員工魯明娟的女兒患糖尿病，張愛萍拿出2萬元做前期治療費用，孩子出院后每月提供繼續提供400元的治療費。如今，魯明娟的女兒正在上大學，10余年來張愛萍對她的資助從未中斷過；2013年，張愛萍在“蘭州好人”頒獎典禮結束后，把1000元獎金贈給了同時獲得“蘭州好人”的貧困少年白鍾龍；資助貧困學子、為山區小學、殘疾人、敬老院、縣城建設捐款、汶川、玉樹地震、舟曲泥石流災害……

筆筆捐款、點點愛心，張愛萍把愛的種子撒遍了祖國的山川河流……究竟幫助過多少人，她自己也不知道。張愛萍用熾熱的愛心演奏出一曲美妙的奉獻樂章，沁人心脾。并將愛心傳遞給了更多的人，一位名叫張虹的受資助者給張愛萍的感謝信中這樣寫道：“是您讓我從一個瀕臨失學的農村孩子成長為今天的大學生。我一定會把您的這份愛心傳承下去，用我們的努力去關心更多的人……”

誠實鑄就輝煌，守信實現夢想。張愛萍先后榮獲美麗永登美麗人、蘭州好人、蘭州市道德模范、甘肅省道德模范、甘肅省巾幗建功標兵等榮譽稱號；她的家庭被評為甘肅省“最美明禮誠信家庭”。企業獲得省市縣“先進私營企業”“價格誠信單位”“納稅先進單位”“窗口行業文明服務標兵”“省級勞動關系和諧單位” “省市食品安全示范店”等榮譽稱號，公司工會被全國總工會評為“模范職工之家”。