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關于歐洲傳統制造百年老店的考察與深刻思考
2024-06-07 13:41:00 來源:縱橫視界
?文/李深華
中國社會經濟發展正處于新時代經濟發展的形式轉換關鍵時期,中美貿易摩擦,互相博弈與較量,賦予其經濟形勢內涵更加嚴峻性、更加多變性、更加難以確定和更加復雜的沖擊性元素,使當下經濟下行壓力加大,改革處于攻堅期等內外部因素變得越加復雜和嚴峻態勢背景下,從宏觀層面而言,對未來預期的難度將不斷加大;在微觀層面上看,特別是經濟主體,對形勢利弊判斷的準確概率會越加無度,何去何從方向性的選擇難度在不斷增大,自我把握的能力越發被挑戰。
在這一背景下,佛山市委市政府洞察其境,深知民企之意,急其所急,點破迷津,組織佛山市工商聯企業家赴德國、荷蘭和丹麥,對其傳統制造企業展開實地考察。我認為,這次考察學習使民營企業家開闊了國際性視野,攝入了前瞻性觀念,打破了思想局限,提高了品質意識,明確了方向目標,助推企業增強了可持續發展的活力。
縱觀歐洲制造業百年老店,經過三次的工業革命洗禮而屹立不倒,依然活力強勁直奔工業4.0,可持續發展勢頭十足,它們幾乎無一不是以創新為武器參與國際競爭,以創新為手段使產品走向全球化,以創新為內生動力保持可持續發展。在歐洲,“傳統”制造不是一種落后的偏見,而是不斷創新的代名詞。對標考察,深入學習,我個人對傳統制造企業有了新的認識,對歐洲傳統制造百年老店創新背后的推動力產生了關注,圍繞企業創新為什么成為必然和怎樣才能實現創新這兩個問題進行探討。如何讓自己的產品成為“傳統”?必須掀起一場抽筋動骨的“品質革命”——觀念創新、模式創新、制度創新、方法與技術的創新,這才是根本的。因此,我針對企業創新的“一個必然”、“兩個前提”和創新“三個層面的方法論”展開了思考——
創新為何成為“必然”
在企業,創新為何成為“必然”,企業創新的動因是什么?在我看來,企業創新的動因從總體上說有兩方面:
其一,外在“變”的環境壓力因素。企業作為社會的產物,因社會的需要而誕生,為滿足社會需求而存在,企業的價值受社會價值所包含,被社會準則所評價,隨社會人的價值取向所轉移,以社會人的喜好所定義。企業存在的意義就在于產生社會價值、豐富市場內涵和滿足人們不斷追求的美好生活需要。就此意義上,企業必須是以市場為導向,以消費者為中心的價值宗旨。所以,作為因市場需求和滿足客戶而存在的企業,在消費傾向變化的作用下,企業經營方式、套路、手段和技術等“變”的法則越加明顯,“變”的欲望越加強烈,“變”的頻率越加高密,“變”的速度越加快速,“變”的方式越加多樣化,“變”的水平越加高超,“變”的領域越加廣闊,“變”的產物越加豐富。可見,企業活在“變”的世界里,“變”成為不可逆轉的生存法則。這是企業生存和發展一定要創新的必然的“變”的外在環境壓力因素。
其二是企業自身可持續發展的內在需求。企業的興衰基于市場作用,在于對自我發展的把握。所謂市場作用,是指企業根據市場需求擇木而棲,即市場有數十甚至數百種產業及其成千上萬種產品系列,而任何一個企業,基于自身邏輯和資源與能力的種種局限而不可無所不能地通吃,什么都做,只能根據市場產品規模的大小,進入門檻的高低,生產易難的程度及其價值高低的等級等因素與自身企業狀況結合起來,從中對某種市場產品作出選擇,或在某個產業鏈中找準適合的位置并扮演好自己角色,形成企業戰略定位。在現實的市場里,任何一個產品(除了新開發剛進入市場的新產品以外)幾乎無一可能是由一個企業獨家包攬。由于在完全市場化的這種情形下,一般企業都要面對兩種情形的威脅,一種是產品品類相同的你追我趕被超越的同質化競爭;這種競爭是緩慢的、漸進式的,一般是可預見的,難以一招致命。另一種是以不同物理性質產品的非同質化的替代性競爭。這種競爭是快速的、突發性的、難以預測的,容易一夜被顛覆性的。也就是說,任何企業都要面臨同質化被超越和非同質化被替代的兩種威脅。正因企業時時刻刻要面臨被超越和被替代的可能。為此,競爭的威脅成為必然,企業就要時時刻刻思考如何擺脫這些威脅,保持自身產業或行業地位和市場份額,使自己在競爭中成為贏家,而去打破常規,尋找新方法,探索新門路,開拓新空間和發展新領域。這就是企業自身可持續發展的內在需求的創新。因為,在同一起跑線上的按部就班地爬行,其結果永遠是一種追趕;加倍努力下的墨守成規地拼搏,其結果也只能是被淘汰出局。可見,因為企業處于市場化的環境下,面對競爭威脅成為必然,所以,只有是通過離經叛道大刀闊斧的創新,才能有效地戰勝競爭,擺脫競爭的威脅,跳出競爭的窠巢,實現超越的再超越和替代的再替代,把握市場的制高點,保持可持續發展的動力。這就是企業為什么一定要創新,同時使“變”即創新,必然成為企業自身可持續發展內在需求理由的所在。就此意義上,創新是企業可持續發展的內生動力和必然途徑,企業創新只有開始而沒有結束,只有必然沒有或然。
企業創新的“兩個前提”
企業創新的“兩個前提”,其一是“充實的資源支配”,即企業要堅持不懈地加大人力、物力的投入。我們在參觀德國凱馳(毛孔不凈清潔機)、漢斯格雅(人性化的浴室解決方案)和丹麥博森(辦公家具)公司、丹佛斯(制冷、供熱和水處理及其傳動制造)等公司時發現,不論它們是處于產業鏈的C端還是B端,企業在不同層面、以不同方式凸顯企業創新的特色,如新產品層出不窮,迭代不斷,功能、結構、造型、選材等一系列的創新,無處不在,無時不興,無事不舉,無人不融,創新被呈現得淋漓盡致。創新是一個艱難曲折的過程,需要在點滴進展里積累和沉淀,需要曠日持久的付出和努力,因此,企業創新要有一筆龐大的創新經費來支撐,而且這種經費投入不是一點一滴、一時一事和一朝一夕的。按照德國斯圖加特經濟區域經發局發布的數據,在該地區最高的制造業企業研發投入是“常年平均”占總收入的12%,一般都不低于3%-6%(總收入占比),如德國的漢臣(液壓件)公司研發費用達到6%。在我看來,“只有必須的付出,沒有必定的回報”,企業在打造創新基礎、培育創新能力的過程中要持續不斷地傾注投資,需要厚積薄發。
企業創新的“兩個前提”,其二是企業本質的文化內核——創新的DNA,即企業要持之以恒,鍥而不舍地精心培育創新文化,在企業內部成為培育創新文化的營地,形成創新的文化氛圍。
在考察的企業中,在創新文化氛圍呈現得尤其突出的是丹麥的奧迪康助聽器集團公司。它以“科技領先、創新無限”核心價值為宗旨,在科研上作了巨大投入外,旗下全球最大的聽力研究中心——艾瑞克斯姆聽力研究中心內擁有全球唯一的、展品最全的助聽器博物館以及一個全球最大的聽力學圖書館和一個全球最先進的、規模最大的聽力學研究室,不斷創造出一個又一個聽力技術的神話。奧迪康研發的“銳思(RISE)”技術及“銳思二代(RISE 2)”技術采用雙核科技,使助聽器的運算速度比傳統助聽器分別快了10—50倍和20—100倍,運算速度越快則聲音失真度越小,聲音越清晰。奧迪康研發的超級頻寬技術,使助聽器頻寬高達10000HZ,這非常有助于聽清言語中大量使用的輔音(如Z、C、S、ZH、CH、ZH、P、H等)和清脆的聲音(如鈴聲、高跟鞋走路聲等)。奧迪康的不斷探索、研發的創新精神將助聽器品質推向一個又一個新的高峰,在產品市場壽命管理上做到自我否定,自我淘汰,不斷主動縮短產品壽命周期,由原來的10年或12年的不斷縮減到6年,未來計劃產品壽命縮減到2年。可見,奧迪康公司自身利用強大的創新優勢和雄厚的實力,產品不斷更新迭代,能夠做到自我否定,使競爭對手聞而生畏,可望而不可及,與競爭對手拉開一個很大的距離的同時,確保了自身永遠處于高收益的狀態。它的成功之處來源于奧迪康公司始終篤行“幫助人們用自己的聽力過他們想要的生活”使命,踐行“科技領先、創新無限”的核心價值,自企業誕生走到110年的今天,它的奧秘就在于專注于提高聽力損失人士的生活質量,自始至終鍥而不舍,堅持不懈致力于完善創新機制和培育創新人才,營造創新文化氛圍,形成企業強大的創新能力,以不斷創新的精神引領公司創造了超過110年的輝煌,打造了百年品牌。
其次是北歐知名家具品牌——丹麥博森家具Paustian。丹麥博森家具公司創辦于1964年,是世界3500多家大型企業定點家具供應商。丹麥博森家具以追求技術卓越為己任,專注辦公家具設計的縱深研究和發展,本著以人為本、不斷創新、追求更高品質的理念立足于商界,服務于社會;以注重品質、嚴格選材、嚴謹設計為生產軸心;并將時代潮流、人性、古典和精美性融為一體。丹麥博森家具經久不衰的原因不僅在于技術和手段的先進性,更在于“‘人文價值與時代技術’充分融合的創新籠罩并駕馭著設計師靈魂”,以設計的創新克服了在可持續發展道路上由于資源貧缺和市場窄小的障礙。
如何形成企業創新文化氛圍
在我們考察的企業中,因為種種原因,無法對其企業具體經營活動及其直接進入企業員工氛圍進行深入交流,只能“視其所以,觀其所由,察其所安”而言之。因此,在這里所談及的,只是對考察過程在情景觸覺所產生的一種感悟。
如何形成企業創新文化氛圍,要具體探究這個問題,首先是要從企業文化說起。企業文化它既是虛的又是實的。所謂虛,是說其實質,是理念化的價值內容,它滲透在企業組織內部和個人體內并成為其意識觀念及其一系列價值準則,以形式化表達出來。所謂實,它要通過企業組織行為和個人行為在每一個細小環節中的行為事件反映,并成為企業內部一種行為范式。就此意義上,企業文化是虛實融合一體的內部范式,在制度體系闡明基礎上,以語言和行為的方式,對理念及其一系列價值系統內涵的具體表達和詮釋,是企業組織行為和個人行為的總和。換言之,企業文化就是企業的一種生存方式。因此,要在企業內部構成文化氛圍,是要把恒定的理念價值內涵,通過制度體系的形式詮釋和表達,以學習培訓方式進行全員教化,使一系列理念價值內涵從外至內潛移默化地植入企業成員思想意識,在時間的作用下,內化為全體成員普遍自覺的行為規范和價值準則。可見,培育企業文化氛圍,要經得起理念性、教化性、時間性和普遍的實踐檢驗,方可告成,企業文化內核——企業DNA因此而誕生并得到培植。也就是說,企業要主導什么和實現什么,就要形成什么的文化氛圍,才能使到企業內部的每一個成員,在每一個舉措中感到具有使命感、創造感、價值感、榮譽感和成就感;才能使全體成員的思想,潛移默化地,自然而然地統一到企業的意志上,進而激發出源源不斷的精神動力,萌發向目標奮斗強烈的欲望,進入自我實現的世界,創造人生的輝煌。只有在這種文化氛圍下,才能使一個企業能夠自我實現,同時真正具有可持續發展動能。可見,如果企業要主導創新,那么,首先就要持之以恒地推動創新,構建創新的文化氛圍。我們在考察過歐洲百年老店企業,在它們可持續發展軌跡所留下的印證和種種跡象,無不處處凸顯企業創新的鋒芒,如新產品迭代不斷、層出不窮,運營方式變革無時不興,生產手段優化無事不舉,管理方法創新無處不在,技術和工具更新換代無人不及。這充分說明在他們企業內部真正形成一種創新文化氛圍,有一種創新的DNA在繁殖,一種創新的氣息在擴散,一種創新的力量在攪動,一種創新的文化鋒芒在凸顯。
簡而言之,一個企業要具有可持續發展的生命力,首先要培育并形成一種創新的文化氛圍,具備一種創新的能力才有可能。上述企業創新“一實一虛”的兩個前提,是確保資源支配,構建文化氛圍,形成企業創新的基礎條件。
企業創新“三個層面的方法論”
企業創新表面上好似是百花齊放,但實際上是分層次,有秩序,講方法的。企業內部創新如果沒有一個完善戰略規劃和嚴謹推進實施步驟的方法論,僅僅在一派熱沖氛圍中進行或展開,所產生的效果、形成的價值、造成的影響和付出的代價是千差萬別的。所以,企業內部創新要根據企業自身實際情況,分門別類,權衡先后,判別輕重,找準部位,推敲方法,擇機實施,有條不紊地展開。企業創新根據企業內部結構分三個層面,一是企業抽象領域的理念和價值觀,即理念價值觀念的與時俱進,這個層面可理解為企業家意識境界層面;二是結構性運營模式層面的變革,這個層面可理解為形式層面;三是具體作業層面的方法、技術和工具層面的更新換代,概括為具體層面。
1、企業家意識境界層面創新。為什么把企業理念和價值觀稱之為企業家意識境界層面?因為,企業秉持的理念和價值觀是建立在企業家主觀意志和自身智慧和視野的基礎上,結合企業家人生和經營企業的實踐經驗的總結和積累,并通過與大量的客觀事件碰撞與充斥和外部信息充分互動,在內在的世界觀、價值觀和人生觀等三觀進行綜合考量、比較、權衡、驗證和判斷,最后歸納完善而形成以企業家為代表的企業理念和價值系統,并成為企業的最高統帥和靈魂,更是企業內生動力的源泉。這個層面完全控制著企業發展的快與慢,把握著戰略定位的錯與對,主導著事業的興與衰,決定著命運的生與死。所以,在這個企業家的意識境界層面上產生什么,企業就出現什么;它覺得是什么,企業就反應什么;它認為哪里好,企業就會走向哪里;它決定了什么,企業推進實施并就追求實現什么。就此意義上,企業在很大程度上,是由企業家為代表的思想所形成,意識境界所主導,觀念價值所認定,同時,企業家是企業的最高代表。正如皮薩列夫的名言,“思想上的錯誤會引起語言上的錯誤,言論上的錯誤會引起行動上的錯誤”,企業家為代表的思想意識、觀念價值和境界視野就是企業的最高把握,同時,企業家是企業的最高代表。所以,在這里把企業理念和價值觀層面理解為企業家意識境界。那么,以上所說,企業家意識境界決定企業命運,企業要與時俱進,走進時代,首先就要企業家思想、意識境界和價值觀念上的更新(創新),與時俱進,跟上時代的步伐,走在時代的前頭,才能有可能引領企業走向未來,與時代共舞。所以,當企業家的思想保守之時,就是企業沒落之日;如企業家觀念因陳守舊,企業就是故步自封停滯不前;企業家沒有意識的地方,就是企業空白的領域。也就是說,企業的一切現象,都是對企業家思想、意識境界和價值觀念的綜合反映。但當企業家觀念意識的演變,其形態是抽象的,是看不見和摸不著的,它的轉變是從外物(包括一切信息)對感性器官的觸覺與內在心性喚醒的反復互動中產生,并以滲透和漸進式的進化和嬗變,企業家這種思想意識和價值觀念的改變,對企業的影響的形式是抽象的、被反映的,產生的效果是決定性、主導性、深層次和潛移默化的。從這個意義上,企業家首先要見多識廣,不斷開拓新的思路,產生新的意識,提高境界和視野,形成與時俱進的,新的價值觀念。概而言之,企業家意識境界層面是企業命運的原本和最抽象,反說之,企業整個壽命周期自始至終的一切活動總和,是對企業家意識境界的綜合反映和詮釋。因此,企業創新,企業家思想意識和視野境界永遠要站時代的在前沿,具有空前性。比如說,目前,中國經濟發展進入時代的新常態,全球新一輪科技革命和產業變革持續深入,國際產業格局加速重塑,產業分工加劇重構。在這一輪變革中,信息技術(包括區塊鏈技術)是全球研發投入最集中、創新最活躍、應用最廣泛、輻射帶動作用最大的領域,是全球技術創新的競爭高地,是引領新一輪變革的主導力量,這種力量必然在全球范圍引起一場新的技術創新和產業革命。那么,在這種新常態的背景下,作為企業家思想意識,沒有這方面的信息攝入,也沒有這方面的意識產生,還是人云亦云或一竅不通,企業在這方面就是一片空白。那么,企業創新無從談起,向前發展的內生動力從何而來?換言之,企業家意識境界層面的創新,永遠站在時代最前位和制高點,成為促進和推動企業發展的第一動力。所以說,“互聯網思維、數字化意識、全球化觀念”必將成為企業家時代思想意識、視野境界和價值觀念創新的核心命題。
2、結構性運營模式層面的變革。從組織形式而言,企業發展到一定規模,必然會形成內部職能上的分工,并以同時建立的一系列對應運營的生產流程與規章制度連結和支撐起來的一種組織形式。由于這種組織形式相對穩定,因此,它定然是以對應著的生產流程和規章制度形成一定的模式化運行。因此,在這個層面上的變革,可理解為形式創新。在這種組織形式內部,部門與部門之間和職能與職能之間,永遠處于角色與專業互補和分工與協同互動的有機統一之中。所以,形式上的變革,不論是觸發于哪一個部門和職能,都是牽一發而動全身,其涉及面是整體性、結構性、復雜性和文化性的,同時,內部交易成本較大,效率較低,風險較高。故此,企業在這種形式層面的創新,要根據企業戰略需要和經營管理風格,結合實際情況加以謹慎權衡把握。從方法上,可以是從上至下和從外到內,亦可以從下而上和從內至外進行。但不論怎樣,企業在形式層面的創新,其做法應該是要有前提的。所謂形式創新的前提,就是企業組織已經處于形式制約內容的狀態。換言之,當下的生產流程或規章制度已經嚴重影響運作,制約效率,即制度已經處于不適用狀態。在這種狀態下,企業形式層面的創新,很大程度上是采取從“下”而“上”和從“內”至“外”的方式進行較為穩妥。在這里所謂“上”與“下”和“內”與“外”的關系之分,是相對地指前者(由企業組織結構及其一系列生產流程和規章制度等所形成的組織形式),對應著運行的主體后者(包括人、機、物等具體基礎領域的生產力內容的關系)。前者的組織形式相對地稱之為“上”和“外”,后者生產力內容相應地理解為 “下”和“內”。不論所謂從下而上或從內至外的變革,實際上是內容推動形式,即企業是從各個具體的生產力領域、環節上的方法、技術和工具層面展開創新,歷時到一定程度,必然受到資源上、空間上、環境上和效能上的嚴重制約和局限,處于舉步維艱,已經是窮途末路,即在具體方法、技術與工具層面創新失效狀態下,針對障礙創新所暴露突出問題,作為展開組織變革,推動形式創新的突破口,這就恰逢其時,順理成章,水到渠成,穩妥見效。也就是說,企業正處“形式制約內容”而自然形成“內容推動形式”的變革,即實現“形式促進內容”的效果,在這種狀態下實現形式創新,有如是給予經營把握者提供了對解決暴露和突出問題,具有針對性和突破性的有效方案。采取上述狀態下的形式創新,從表面上是保守的,但實質上是穩妥的,成本和風險較低,收效甚佳。好比如目前我國改革開放進入到 “加快建設現代化市場體系”的階段,其實際上也是采取內容推動形式的創新。可見,企業要采取這種形式層面創新,如若把握得好,所產生的影響是具有戰略性、整體性和深遠性,產生變化是深刻和巨大的。反之,這是一種非常冒險的行動,若把握不準,付出的代價可能是巨大的,后果更是不堪設想,嚴重的可能導致企業內部出現一種混亂局面。因此,企業采取形式創新,切忌不可以在不具備前提條件下進行,應該是慎重的,有前提的,以內容推動形式,多做水到渠成的事,別做拔苗助長之為。
3、具體層面的創新。這個層面之所以是具體,是因為它是處于最具體、最基礎、最廣泛和最普遍的方法、技術和工具和人、機、物等領域,可以說是展開全員創新最理想領域。這個層面創新的特點,從創新的單一項目而言,牽涉面小,靈活性大,獨立性強,可控性高,風險甚低。因此,其展開的方法上可以是隨機,也可以是隨時的;速度上既可快,亦可慢;規模上又可大,也可小的;組織形式上,可以是團隊的,又可以是個體式的;展開面上,既可以廣,亦可以窄;時間性上可以長也可以短。可見,具體層面的創新,可以是無處不在、無時不興、無事不舉、無人不及地展開全員性的創新活動,并可以滲透到任何具體領域、單位、部門、工段、小組和崗位的作業方法、技術和工具。但這種具體層面創新的普遍展開,是需要具有創新文化氛圍支配,也是最適合于具有形成創新文化氛圍的企業。在這個方法層面創新,是最基礎性和普遍性的。雖然,這種方式往往是以一個小單元地展開,一個小工具、小環節地進行,但它的價值貢獻是極大的,影響力千萬不可忽視,因為方法、技術和工具層面的創新,可以從點到面,從微及著,從內至外,從下至上,從基礎領域推動上層建筑,從生產力推動生產關系,從局部推動整體,從量變到質變。比如是在產品上的創新,都是從小小的零部件到整個產品,再從產品延伸解決方案;從產品款色到產品價值,再從產品價值轉變為企業價值。可想而知,在企業,具體層面的創新,不可小看,更不可忽視,它有如九層高臺之累土,合抱具木之毫末。因此,企業如果沒有方法、技術和工具層面的點滴具體層面的創新,不可能推動更高更大層面的創新,絕對不可以出現企業之巨變。換言之,我們要取得企業之巨變,通過創新突圍,走向世界,必須懂得千里之行始于足下的道理,切勿急于求成,好高騖遠或好大喜功。最好還是回過頭來腳踏實地從方法、技術、工具和人、機、物等具體層面的點滴做起,用時間培育企業創新文化;用氛圍換發全員首創精神;用創新形成企業的內生動力。